Администратор салона красоты
базовый курс
О программе
Программа является общеобразовательной и предназначена для лиц, желающих освоить профессию администратора салона красоты. Рекомендуется начинающим специалистам индустрии красоты, сотрудникам салонов и СПА-центров, а также тем, кто планирует начать карьеру в сфере клиентского сервиса.Цель: Сформировать у слушателей знания и навыки, необходимые для эффективного выполнения обязанностей администратора салона красоты.– Изучить функции и обязанности администратора– Познакомиться с правилами сервиса и общения с клиентами– Овладеть навыками ведения записи, бронирования и учета– Изучить основы документооборота и кассовой дисциплины– Освоить методы разрешения конфликтных ситуаций– Развить навыки презентации услуг и работы в команде
Варианты обучения
Кому подойдет программа
Тем, кто хочет сменить сферу деятельности и перейти в индустрию красоты
программа подойдёт тем, кто ищет новые возможности и хочет применить свои навыки в новой области
Специалистам в сфере услуг
действующим администраторам салонов красоты, менеджерам и другим сотрудникам, которые хотят повысить свою квалификацию и освоить новые подходы и методы управления
Предпринимателям, планирующим открыть свой салон красоты
программа поможет вам получить необходимые знания и навыки для успешного запуска и управления бизнесом
Студентам и выпускникам, заинтересованным в карьере в сфере красоты
молодым специалистам, которые хотят начать карьеру в индустрии красоты и приобрести необходимые знания и навыки
Преимущества обучения
1
Индивидуальный подход
программа учитывает разный уровень подготовки участников. Преподаватели помогут вам разобраться в сложных моментах и достичь желаемого уровня квалификации
2
Навыки маркетинга и продаж
программа научит вас разрабатывать маркетинговые стратегии, продвигать салон красоты на рынке, работать с отзывами клиентов и повышать их лояльность
3
Знание современных стандартов обслуживания
вы узнаете о современных стандартах обслуживания клиентов, что позволит вам оптимизировать работу салона и повысить его конкурентоспособность
4
Навыки управления персоналом
программа научит вас подбирать, обучать и мотивировать персонал, создавать благоприятную рабочую атмосферу и разрешать конфликтные ситуации. Это поможет обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворённость клиентов
5
Актуальность материалов
программа использует современные учебные материалы и ресурсы, что гарантирует получение актуальных знаний и навыков, соответствующих требованиям отрасли
6
Финансовое планирование и управление
вы научитесь планировать бюджет салона, контролировать расходы, анализировать финансовые показатели и принимать обоснованные решения на основе данных
7
Понимание специфики работы салона красоты
вы получите знания о структуре и особенностях управления салоном красоты, научитесь эффективно планировать и организовывать рабочий процесс, а также управлять ресурсами.
8
Поддержка и обратная связь
после окончания курса вы сможете обращаться за помощью и консультациями к преподавателям, что обеспечит дополнительную поддержку в вашей профессиональной деятельности
Дополнительная информация
Основы профессии администратора1.1. Должностные обязанности и роль администратора — Рассматриваются ключевые функции администратора, его роль в организации работы салона и координации персонала.1.2. Этика и профессиональный имидж — Описываются стандарты внешнего вида, поведения, правила общения и соответствие корпоративному стилю.1.3. Организация рабочего времени — Анализируются методы эффективного планирования и распределения задач в течение рабочего дня.Документооборот и кассовая дисциплина2.1. Журнал записи клиентов и график работы мастеров — Изучается ведение клиентского журнала, составление расписания, контроль загрузки сотрудников.2.2. Основы кассовой дисциплины и расчётов — Раскрываются правила работы с наличными, терминалами, отчётность и первичная документация.2.3. Работа с программами учёта — Рассматриваются базовые возможности программ автоматизации записи и кассовых операций.Клиентский сервис и коммуникация3.1. Телефонный этикет и приём клиентов — Изучаются правила приветствия, грамотного телефонного общения и личного приёма.3.2. Работа с возражениями и жалобами — Анализируются способы конструктивного взаимодействия с клиентом в конфликтной ситуации.
Оставьте отзыв
Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.
Смотрите также
Представитель учебного центра
Ольга Владимировна