Бизнес-телекоммуникации

Проект предназначен для управленцев, бизнесменов, координаторов, заинтересованных желающих и ориентирован на улучшение личной профессиональной эффективности в бизнес-телекоммуникациях. Тематика: голосо-речевая подготовка к работе, типология телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телекоммуникациях, психологические нюансы телефонного спича, скрипты ответа на входящий телефонный звонок, моделирование исходящего звонка, «якоря» разговора, культура речи и этикет телефонного разговора, принципы организации речевого общения, табуированные слова и выражения, правила завершения разговора, рекомендации по одностороннему прерыванию разговора. В итоге вы получите действенный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения телефонных переговоров.